---
title: "Политика возврата денежных средств | MLBB Boost - boostmlbb.ru"
description: "Политика возврата денежных средств сервиса boostmlbb.ru. Условия полного и частичного возврата, сроки рассмотрения претензий, гарантии."
canonical: https://boostmlbb.ru/refund.html
language: ru
---

[Публичная оферта](https://boostmlbb.ru/offer.html) [Конфиденциальность](https://boostmlbb.ru/privacy.html) [Условия использования](https://boostmlbb.ru/terms.html) [Возврат средств](https://boostmlbb.ru/refund.html) [Дисклеймер](https://boostmlbb.ru/disclaimer.html)

# Политика возврата денежных средств

Дата публикации: 08.01.2026 Последнее обновление: 16.04.2026

### Содержание

1.  [Общие положения](https://boostmlbb.ru/#section-1)
2.  [Случаи полного возврата (100%)](https://boostmlbb.ru/#section-2)
3.  [Случаи частичного возврата](https://boostmlbb.ru/#section-3)
4.  [Случаи отказа в возврате](https://boostmlbb.ru/#section-4)
5.  [Порядок обращения за возвратом](https://boostmlbb.ru/#section-5)
6.  [Сроки рассмотрения и выплаты](https://boostmlbb.ru/#section-6)
7.  [Способы возврата](https://boostmlbb.ru/#section-7)
8.  [Гарантии сервиса](https://boostmlbb.ru/#section-8)
9.  [Форс-мажорные обстоятельства](https://boostmlbb.ru/#section-9)
10.  [Заключительные положения](https://boostmlbb.ru/#section-10)

## 1\. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») устанавливает условия и порядок возврата денежных средств Заказчикам (Принципалам) за услуги, оказываемые через Сервис boostmlbb.ru.

1.2. Оператор Сервиса — Индивидуальный предприниматель МАМАТИСАКОВ ЭЛМУРАТ САПАРБЕКОВИЧ (ОГРНИП 326690000001430, ИНН 690606792301) — выступает гарантом безопасности сделки. Оператор, действуя в качестве Агента, обеспечивает возврат денежных средств Заказчику за счет средств Исполнителя, удерживаемых или подлежащих выплате Исполнителю, в случаях, предусмотренных настоящей Политикой.

1.3. Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Публичной офертой (Агентским договором) Сервиса.

#### Важная информация

Оператор стремится обеспечить максимально честное и прозрачное взаимодействие. Если вы столкнулись с проблемой — свяжитесь с нами, и мы найдём справедливое решение.

## 2\. Случаи полного возврата (100%)

2.1. Полный возврат денежных средств (100% от стоимости заказа) производится в следующих случаях:

### 2.1.1. Исполнитель не приступил к выполнению заказа

-   Исполнитель не вышел на связь в течение 24 часов после назначения
-   Исполнитель отказался от заказа без уважительной причины
-   Отсутствуют свободные Исполнители для выполнения заказа

### 2.1.2. Отмена заказа до начала выполнения

-   Заказчик отменил заказ ДО того, как Исполнитель начал работу
-   Заказ был отменён по инициативе Оператора

### 2.1.3. Техническая невозможность выполнения

-   Сервер игры недоступен более 48 часов подряд
-   Технические проблемы на стороне Сервиса, исключающие возможность выполнения

#### Гарантия

При полном возврате денежные средства возвращаются в течение 3-5 рабочих дней после одобрения заявки.

## 3\. Случаи частичного возврата

3.1. Частичный возврат денежных средств производится в следующих случаях:

### 3.1.1. Заказ выполнен не в полном объёме

Возврат производится пропорционально невыполненной части заказа. Например:

-   Заказано 50 звёзд, выполнено 30 звёзд — возврат за 20 невыполненных звёзд
-   Заказан ранг Mythic, достигнут Legend — возврат разницы

### 3.1.2. Существенное нарушение сроков

При превышении заявленных сроков более чем на 50% Заказчик вправе требовать:

-   Частичный возврат (до 30% от стоимости)
-   Или бесплатное выполнение дополнительного объёма работ

### 3.1.3. Низкий винрейт (ниже заявленного)

Если винрейт Исполнителя оказался существенно ниже заявленного (ниже 70% при обещанных 90%+), Заказчик может претендовать на компенсацию до 20% от стоимости.

### 3.1.4. Отмена по инициативе Заказчика в процессе выполнения

Возврат производится за вычетом стоимости уже выполненных работ. Минимальное удержание — 10% от общей суммы.

## 4\. Случаи отказа в возврате

#### Возврат НЕ производится

В следующих случаях возврат денежных средств НЕ осуществляется:

4.1. **Блокировка/бан аккаунта со стороны администрации игры**

-   Заказчик осознанно принял риски, связанные с передачей доступа к аккаунту
-   Оператор не несёт ответственности за действия Moonton Games

4.2. **Нарушение условий Заказчиком**

-   Вход в аккаунт во время выполнения заказа
-   Смена пароля/учётных данных без предупреждения
-   Предоставление некорректных данных
-   Отсутствие ответов на сообщения более 48 часов

4.3. **Заказ выполнен полностью и качественно**

-   Достигнут заявленный результат
-   Соблюдены сроки
-   Отсутствуют обоснованные претензии

4.4. **Необоснованные претензии и мошенничество**

-   Попытка получить возврат после успешного выполнения заказа
-   Чарджбэк (оспаривание платежа) без обращения в службу поддержки
-   Предоставление ложной информации

4.5. **Форс-мажорные обстоятельства**

-   Технические сбои на стороне игровых серверов (кроме длительных — более 48 часов)
-   Проблемы с интернет-соединением Заказчика
-   Обновления игры, временно исключающие возможность игры

## 5\. Порядок обращения за возвратом

5.1. Для получения возврата Заказчик должен:

### Шаг 1: Обратиться в службу поддержки

-   Telegram: [@Cla1ve](https://t.me/Cla1ve)
-   Email: [cla1veisdetta@gmail.com](mailto:cla1veisdetta@gmail.com)
-   Через Telegram-бот: [@cla1ve\_boost\_bot](https://t.me/cla1ve_boost_bot?start=site)

### Шаг 2: Предоставить информацию

-   Номер заказа (если имеется)
-   Telegram-аккаунт, с которого оформлялся заказ
-   Описание проблемы
-   Доказательства (скриншоты, видео при наличии)
-   Реквизиты для возврата

### Шаг 3: Дождаться решения

Оператор рассмотрит заявку, проверит логи и примет решение о возврате.

#### Время ответа

Первичный ответ на обращение — в течение 24 часов. Решение по возврату — до 30 дней (обычно 3-7 дней).

## 6\. Сроки рассмотрения и выплаты

6.1. Сроки рассмотрения заявки на возврат:

-   **Первичный ответ:** в течение 24 часов
-   **Простые случаи:** решение в течение 1-3 рабочих дней
-   **Спорные случаи:** решение в течение 7-14 рабочих дней
-   **Максимальный срок:** 30 календарных дней (в соответствии с законодательством РФ)

6.2. Сроки выплаты после одобрения:

-   **СБП, банковские карты:** 1-5 рабочих дней
-   **Криптовалюта (USDT):** 1-3 рабочих дня
-   **Иные способы:** до 10 рабочих дней

6.3. Сроки могут быть продлены в случае необходимости дополнительной проверки или при форс-мажорных обстоятельствах.

## 7\. Способы возврата

7.1. Возврат денежных средств осуществляется следующими способами:

-   **Система быстрых платежей (СБП):** по номеру телефона
-   **Банковские карты:** Сбербанк, Тинькофф, ВТБ, Альфа-Банк и др.
-   **Криптовалюта:** USDT (TRC-20, ERC-20)

7.2. Возврат производится на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, если иное не согласовано с Заказчиком.

7.3. Комиссии платёжных систем при возврате:

-   СБП, российские банки — комиссия отсутствует
-   Криптовалюта — комиссия сети может быть вычтена из суммы возврата

## 8\. Гарантии сервиса

#### Наши гарантии

Оператор гарантирует честное и справедливое рассмотрение каждой заявки на возврат.

8.1. Оператор обеспечивает:

-   Верификацию всех Исполнителей перед допуском к работе
-   Возврат денежных средств Заказчику за счет средств Исполнителя, удерживаемых или подлежащих выплате Исполнителю, в случае невыполнения заказа по вине Исполнителя
-   Рассмотрение претензий в установленные сроки
-   Конфиденциальность информации о заказах и возвратах
-   Содействие в разрешении споров

8.2. Механизм обеспечения возвратов:

Для исполнения обязательств по возвратам Оператор вправе удерживать суммы, подлежащие выплате Исполнителю, а при их недостаточности требовать от Исполнителя компенсации суммы возврата иным способом в соответствии с правилами Сервиса.

## 9\. Форс-мажорные обстоятельства

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении форс-мажорных обстоятельств:

-   Стихийные бедствия
-   Военные действия
-   Изменения законодательства, делающие исполнение невозможным
-   Масштабные технические сбои (DDoS-атаки, отключение серверов игры более 48 часов)
-   Пандемии и карантинные ограничения

9.2. При наступлении форс-мажора сроки выполнения заказа и возврата средств продлеваются на срок действия обстоятельств.

9.3. Если форс-мажор длится более 30 дней, любая из сторон вправе отказаться от исполнения обязательств с пропорциональным возвратом средств.

## 10\. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты (Агентского договора) и Условий использования Сервиса.

10.2. Оператор вправе изменять условия Политики. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.

10.3. Споры, не урегулированные в рамках настоящей Политики, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.4. Заказчик вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд по месту нахождения Оператора (г. Москва).

10.5. Актуальная версия Политики доступна по адресу: [https://boostmlbb.ru/refund.html](https://boostmlbb.ru/refund.html)

### Служба поддержки

[@Cla1ve (приоритетный)](https://t.me/Cla1ve)

[cla1veisdetta@gmail.com](mailto:cla1veisdetta@gmail.com)

[+7 (933) 203-29-10](tel:+79332032910)

Ответ в течение 24 часов

Распечатать документ

[Вернуться к началу](https://boostmlbb.ru/#)